KabarIndonesia.id — Cuaca ekstrem yang memicu banjir di sejumlah wilayah memaksa PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengambil langkah drastis. Sebanyak 38 perjalanan kereta api terpaksa dibatalkan demi menjamin keselamatan penumpang menyusul terendamnya jalur rel di wilayah Daop 4 Semarang dan Daop 1 Jakarta.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa tingginya curah hujan telah mengakibatkan genangan air yang melampaui batas aman operasional. Sebagai antisipasi, KAI menerapkan rekayasa pola operasi secara menyeluruh.
“Seiring bertambahnya titik banjir dan tingginya potensi keterlambatan, KAI melakukan rekayasa pola operasi, mulai dari pengalihan rute, pembatasan kecepatan, hingga pembatalan perjalanan kereta api agar risiko keselamatan dapat dihindari,” ujar Anne dalam keterangan tertulisnya, Minggu (18/1/2026).
Upaya Normalisasi Jalur oleh KAI
Saat ini, tim teknis KAI terus bekerja di lapangan untuk memantau kondisi prasarana. Fokus utama petugas adalah melakukan normalisasi lintasan dan penguatan badan jalan rel yang terdampak luapan air.
Dalam penanganannya, KAI juga menjalin koordinasi intensif dengan pemerintah daerah dan instansi terkait untuk mempercepat surutnya genangan di sekitar jalur kereta api.
“Kami berkomitmen memberikan informasi terkini kepada masyarakat seiring perkembangan penanganan di lapangan,” tambahnya.
Prosedur Refund Tiket 100% untuk Penumpang
Sebagai bentuk tanggung jawab atas gangguan ini, KAI memastikan seluruh penumpang yang perjalanannya dibatalkan bisa mendapatkan pengembalian biaya tiket secara penuh. Berikut adalah ketentuan resmi dari KAI:
- Batas Waktu: Klaim pengembalian biaya tiket dapat diajukan maksimal tujuh hari setelah tanggal keberangkatan yang tertera di tiket.
- Refund Penuh: Pelanggan berhak menerima pengembalian 100%, termasuk untuk tiket terusan atau pulang-pergi yang dikelola oleh KAI Group.
- Metode Klaim: Pengembalian dapat dilakukan secara langsung di loket stasiun atau melalui Contact Center 121.
- Layanan Digital: Pengajuan lewat Contact Center 121 dapat diakses via panggilan telepon atau fitur VOIP di aplikasi Access by KAI.
Daftar 38 Perjalanan Kereta Api yang Dibatalkan (18 Januari 2026)
Beberapa rangkaian unggulan seperti Argo Bromo Anggrek, Argo Sindoro, hingga Taksaka turut terdampak. Berikut adalah daftar lengkapnya:
- Layanan Argo & Eksekutif: KA 1B & 2B Argo Bromo Anggrek, KA 17 Argo Sindoro, KA 20 Argo Muria, KA 29F & 30F Argo Anjasmoro, KA 46 & 47 Taksaka, KA 7003 & 7004 Sembrani Tambahan.
- Layanan Campuran & Ekonomi: KA 146-147 & 148-145 Blambangan Ekspres, KA 151 & 152 Brantas, KA 175 Menoreh, KA 178 Tawang Jaya Premium, KA 269 & 270 Matarmaja.
- Layanan Aglomerasi: KA 181-182 & 183-184 Kamandaka, KA 217, 218, 216 & 213 Kaligung, KA 263 & 264 Ambarawa Ekspres, KA 203 & 204 Tegal Bahari.
- Wilayah Barat & Selatan: KA 137B, 138B, 132B & 133B Parahyangan (Bandung-Gambir), KA 129B & 130B Papandayan, KA 50F-51F & 52-49 Purwojaya, KA 171-174 & 173-172 Ciremai.
KAI mengimbau para calon penumpang untuk terus memantau kanal informasi resmi perusahaan dan mempertimbangkan alternatif transportasi lain hingga jalur kembali dinyatakan aman untuk dilewati.
